2021-02-01

Analista de Experiência do Cliente - (Customer Success) - Recife - Pernambuco - Vagas Urgentes (DESTAQUE)

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Vaga de Emprego: Analista de Experiência do Cliente - (Customer Success)

 

Estado: Pernambuco
Cidade: Recife

 

Estamos estruturando uma nova área que se chama: Sucesso do cliente (Customer Success, pros mais chiques!).


Se você gosta de falar com pessoas, atendimento ao cliente, criar experiências encantadoras, gosta de automação e análise de dados, você é pessoa certa!



Nesse momento, além do "Capitão" Nascimento, teremos um analista de experiência do cliente.



Resumo do cargo: Responsável pelo engajamento e satisfação dos nossos beneficiários. Atuará no monitoramento e desenvolvimento de indicadores de experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria (processos, tecnologia) e encantamento.

Atividades:

- Acompanhar indicadores de experiência, satisfação e lealdade dos clientes;

- Realizar contatos proativos com os clientes;

- Acompanhar e realizar fechamento de loop nas pesquisas NPS (Net Promoter Score), gerando plano de ação e atuando para melhorias;

- Ser ponte com a área de Comunicação para gerar conteúdo relevante para os clientes;

- Realizar ações internas que reforcem a voz do cliente e a cultura de CX e Customer Centric na empresa;

- Auxiliar na criação de conteúdos sobre o produto, CX e cases de sucesso para orientação aos clientes.

 

Escolaridade:  Ensino Superior completo

 

Experiências:

- Formação: Graduação completa ou em finalização (Último anista) - mais do que o curso, queremos a empolgação do candidato!

- Experiência: Atendimento ao cliente!

- São básico pra gente: Boa relação interpessoal, boa comunicação verbal e escrita, Proatividade.

- Queremos especialmente pessoas que tenham Empatia, Foco no cliente, seja bom negociador e que saiba trabalhar bem em equipe.

- Ah, e uma pessoa curiosa e inquieta por aprender cai bem nessa função!!!! #ficaadica

- Mentalidade Data Drive seria uma boa.

 

Salário, benefícios e observação:

Salário: a combinar
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Odontológica, Seguro de Vida



E-mail para envio do CV: vaga.nt7117x@vne.recrutasimples.com colocando no assunto  Analista de Experiência do Cliente - (Customer Success) + Vagas Urgentes Nordeste 

 




Dicas de vagas urgentes para obter uma vaga de emprego :

- Leia a vaga de emprego até o final e envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;

- No final da vaga, você sempre encontrará uma forma de contato com a empresa que está divulgando uma vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que uma vaga vale uma pena. Apenas envie seu currículo se realmente houver vaga
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não esteja qualificado para uma vaga que deseja, tente se qualificar, indica:  Cursos 24 horas
- Informe no assunto do email ou nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes
- Antes de enviar o seu currículo disponível a dados da postagem, pois não são aposentados como vagas no site, estão perdidos e caducam
- O site Vagas Urgentes faz um trabalho voluntário de divulgação de vagas de emprego, não recebe cvs, não tem vagas disponíveis, apenas solicita candidatos e empresas a si acharem. Não podemos nos responsabilizar pelas vagas que as empresas aqui divulgadas.

- Nós não divulgamos currículos, apenas divulgamos como vagas.
Você encontra uma forma de contato
no final de cada vaga

- O site Vagas Urgentes divulga como vagas de emprego, qualquer informação além das faixas, por favor, entre em contato direto com uma empresa pela forma de contato disponível na vaga. Boa sorte!

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Seus comentários são sempre bem-vindos, porém lembre-se que serão lidos por todos, então não divulgue seus contatos aqui, envie o cv diretamente para o endereço descrito na vaga e nem inclua xingamentos.

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