2017-06-18

Coordenador de Call Center - FORTALEZA - 1 VAGA

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Vaga de emprego:  Coordenador de Call Center

Requisitos:

-Ensino Superior Completo;
-Pós Graduação em andamento;
-Experiência com liderança de equipes de call center.

Principais Atividades:

-Escalonar as metas do call center e controlar os seus índices;
-Interligar os canais de vendas e relacionamento com o cliente;
-Realizar planejamento da área, para adequar o atendimento às necessidades das campanhas de vendas;
-Realizar o dimensionamento da equipe para adequar a capacidade de atendimento com o volume de contatos recebidos;
-Garantir alinhamento da equipe e a aderência ao script, através de feedbacks, treinamentos, checagens constantes e calibração com a diretoria;
-Pesquisar ativamente as tendências e mudanças que possam impactar a rotina do Call Center, promovendo sua melhoria constante.

Remuneração e benefícios: Salário a combinar, assistência médica, vale alimentação, convênio farmácia, convênio com faculdades.

Local de trabalho: Fortaleza - CE

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